觀察實錄：

　　早晨，張菁依的奶奶帶著孩子來園，一見我就笑著對孩子說：“叫老師啊。”“符老師早！”“張菁依，早上好！”我微笑著與她打招呼。她奶奶隨即向我發(fā)詢問：“老師，昨天回家孩子說陳郁婷打她了。是哪個小朋友啊？”我俯下身子輕輕摸摸孩子的頭，問孩子：“這是怎么回事啊？”她很靦腆，沒有言語，只是用很銳利的眼神盯著那個孩子。家長期待著我給他一個交代，我只能請陳郁婷來說說發(fā)生了什么事情�？墒顷愑翩靡矏灢蛔髀暎�我也不想勉強孩子，因為畢竟我不了解事情的前因后果，也沒有親眼看到事情發(fā)生的過程，我覺得自己沒有發(fā)言的權(quán)利，只好沖著孩子的奶奶笑笑。奶奶似乎覺得我在放縱孩子，不再理會我，直接上前不留情面地教育陳郁婷。我看到孩子的表情很尷尬，很無辜。但是看張菁依時，眼里也露出了一絲仇視。

　　分析與對策：

　　一、　　從孩子來看。

　　首先，孩子有交往的需要。與人交往，這是人生來就具備的一種本能，也是人生存的需要。從出生開始，孩子作為一個社會的人，就有了與他人交往的需要。最初的是與父母或主要撫養(yǎng)者的交往，親人與寶寶肌膚間的觸摸、愛撫，眼神、手勢的交流，使寶寶開始認識并喜歡上周圍的人，感受到與人交往是一種樂趣。隨著年齡的增長、身體發(fā)育的不斷完善，孩子渴望更廣闊的天空，他開始走出家門，走向社會。案例中張菁依性格內(nèi)向，過去在幼兒園里很少言語，很少與小伙伴一起玩樂，而現(xiàn)在有了改變，她愿意與同伴交換分享自己的玩具，現(xiàn)在與同伴在交往中出現(xiàn)小沖突，我認為是正常的，也是可喜的。沖突只有在交往中才會發(fā)生。

　　其次，孩子的交往經(jīng)驗還遠遠不夠。雖然小女孩喜歡跟人交往了，有交往的興趣，但是她缺乏必要的社會交往技能和經(jīng)驗，畢竟孩子年齡小。在與人交往時，她無法正確地體驗自己的真實情感，不能恰當(dāng)?shù)乇磉_自己的情感，也不能正確地觀察與了解自己，更無法準(zhǔn)確地把握別人的心情和意圖。于是才出現(xiàn)了當(dāng)其他小朋友與她發(fā)生沖突時，她感到了惶恐，所以選擇了逃避，向一貫?zāi)芤蕾�、保護自己的奶奶告狀，發(fā)出了求助信號。

　　二、從家長來看。

　　這位家長已經(jīng)有了初步的培養(yǎng)孩子交往能力的意識。每次來園時，她帶著孩子來都要求孩子主動與老師打招呼問好，對于一個內(nèi)向的孩子來說，即使是一句簡單的問候，也為交往走出了第一步。但是，當(dāng)孩子在交往過程中發(fā)生矛盾時，她陷入了“包辦代替”的誤區(qū)。我們理解每位家長都努力想為孩子創(chuàng)設(shè)一個安全而又沒有矛盾的交往環(huán)境。但是當(dāng)孩子面臨“危機”時，交往不順利時，她下意識地“豎起了母雞的翅膀驅(qū)趕敵人”，事實上，她的行為對孩子造成了消極影響。這里的“孩子”既包括自己的孩子張菁依也包括陳郁婷。前者在奶奶對同伴責(zé)備時感覺到與同伴交往的不安全因素，這也許會阻礙她下一次同種類型的交往；后者在這次與成人的不平等交往中感到了委屈和無奈，反常態(tài)的堅持正是表現(xiàn)之一。

　　三、　　從教師來看。

　　孩子間發(fā)生矛盾，而教師不了解情況，因而沒有以權(quán)威者的身份出現(xiàn)，妄下論斷斥責(zé)孩子，也沒有過多地“勉強”孩子。這是尊重孩子的體現(xiàn)。

　　社會交往能力是現(xiàn)代人不可缺少的基本素質(zhì)之一，能否順利地進行社會交往反映了個體社會適應(yīng)能力的高低，隨著社會競爭的日趨激烈，能否適應(yīng)社會決定了生存與否。同時，幼兒的交往是一個主動建構(gòu)的過程，是成人不可能替代