0—3歲年齡階段對(duì)人一生的重要意義已經(jīng)得到了許多科學(xué)家、學(xué)者的肯定。我們實(shí)驗(yàn)幼兒園關(guān)于0—3歲的早期教育研究也早從98年就開始了。從2歲幼兒教養(yǎng)模式的探索到今天以0歲為起點(diǎn)的上門服務(wù)模式研究，我們提出的口號(hào)是“優(yōu)質(zhì)服務(wù)創(chuàng)品牌，塑造崗位新形象”。實(shí)施至今，專業(yè)上門指導(dǎo)得到了家長(zhǎng)的喜愛，上門服務(wù)的形式也得到家長(zhǎng)的認(rèn)可。當(dāng)然，從思考到實(shí)踐我們走過了一段并不平坦的歷程。

　　一．上門服務(wù)是時(shí)代的需要

　　02年我們第一次開展上門服務(wù)需求調(diào)查時(shí)，只有10%的家長(zhǎng)認(rèn)為上門指導(dǎo)家庭育兒是對(duì)孩子從小開始接受良好正規(guī)的教育熏陶有很大幫助的，并表示愿意接受教師上門服務(wù)。經(jīng)過幾年的努力，我們的工作獲得了家長(zhǎng)和社會(huì)的肯定和贊揚(yáng)，我們的愿意接受服務(wù)的家長(zhǎng)問卷，也從當(dāng)初的10%上升到了82%。最近更是出現(xiàn)了供不應(yīng)求的現(xiàn)象。但我們的精力有限，所以，還不能做到滿足所有有需求的家庭。

　　二．上門服務(wù)后的體會(huì)

　　（一）挑戰(zhàn)更大

　　1．挑戰(zhàn)中國(guó)千百年來的傳統(tǒng)思想。

　　基于中國(guó)傳統(tǒng)思想影響，中國(guó)人對(duì)生人存有戒心，我們就著力于與家長(zhǎng)建立信任，而建立與乳嬰兒和家長(zhǎng)之間的信任是使服務(wù)順利開展的重要基礎(chǔ)。電話預(yù)約、上門家訪等一系列前期工作是必須要做的。及時(shí)反饋、耐心答疑、解除困惑、專業(yè)指導(dǎo)更是讓家長(zhǎng)掂量老師份量的舉措。當(dāng)他們認(rèn)為教師指導(dǎo)非常稱職、專業(yè)、到位，自然也就積極配合了。

　　2．挑戰(zhàn)教師的專業(yè)化水平。

　　家長(zhǎng)是否能認(rèn)可指導(dǎo)老師是我們服務(wù)成功的關(guān)鍵。在家長(zhǎng)的面前，我們是老師但又不僅僅是老師，我們還必須是醫(yī)生，是兒保專家。家長(zhǎng)的問題是無所不包的，尤其是小月齡寶寶的家長(zhǎng)。我們家寶寶臉上的奶蘚什么時(shí)候才會(huì)退呀？等等。這是對(duì)我們專業(yè)化水平的很大挑戰(zhàn)。

　　（二）提高更快

　　1．體現(xiàn)了在職教師對(duì)專業(yè)的熱愛與關(guān)心，尊重與理解的奉獻(xiàn)精神

　　我們?cè)趯?shí)踐中更深層次地對(duì)自己從事幼兒教育的價(jià)值觀進(jìn)行了審視。大家覺得上門服務(wù)體現(xiàn)了在職教師的奉獻(xiàn)精神。我們利用雙休日和業(yè)余時(shí)間上門指導(dǎo)，在指導(dǎo)中感受家長(zhǎng)的信任、崇敬，感受嬰兒成長(zhǎng)進(jìn)步的快樂，從而使自己的工作變得更有作為，更有價(jià)值。同時(shí)，不斷積累起來的育兒經(jīng)驗(yàn)和指導(dǎo)策略也使自己更為充實(shí)。

　　2．專業(yè)化的上門服務(wù)提高了教師研究和了解嬰兒的能力。

　　在上門指導(dǎo)過程中，我們通過揣摩嬰兒的表現(xiàn)來慢慢讀懂嬰兒的語言。通過觀察，發(fā)現(xiàn)嬰兒通過發(fā)聲和動(dòng)作來表達(dá)自己的情緒。對(duì)此，我們必須敏感地做出反應(yīng)，使用溫柔的體態(tài)語言、目光的接觸交流、語言的適宜刺激，使嬰兒感受到愉快、安全和信任，教師與嬰兒之間建立親密的合作關(guān)系。

　　3．專業(yè)化的上門服務(wù)提高了教師與家長(zhǎng)及其家庭開展教育合作的能力。

　　教師與家長(zhǎng)溝通和建立信任感也是教師情感體驗(yàn)的一個(gè)提升。我們都知道要讓一個(gè)完全陌生的人在最短的時(shí)間內(nèi)對(duì)你產(chǎn)生信任是多么得不容易。而我們用自己的專業(yè)知識(shí)和專業(yè)技能讓家長(zhǎng)產(chǎn)生了信服，這才使上門服務(wù)工作取得了成效。

　　4．專業(yè)化的上門服務(wù)提高了教師的實(shí)踐、反思的能力

　　在不斷的摸索中，我們總結(jié)了一整套嬰兒各個(gè)階段的護(hù)理與保健、營(yíng)養(yǎng)、安全、心理行為、動(dòng)作發(fā)展的要點(diǎn)和指導(dǎo)策略；如：大家在紫藤長(zhǎng)廊中所見的照片