識別自我情緒的基礎(chǔ)上，能夠通過一些認(rèn)知和行為策略來有效地調(diào)整自己的情緒，使自己擺脫焦慮、憂郁、煩燥等不良情緒，如有人在跳舞時能體驗到快樂的心境，或找朋友談?wù)勑目梢援a(chǎn)生積極的情感。當(dāng)人們心情不佳時，就可以采取這些方式回避消極的心境而使自己維持積極的心境狀態(tài)。同時人們也能在覺察和理解別人情緒的基礎(chǔ)上通過一些認(rèn)知活動或行為策略有效地調(diào)節(jié)和改變其他人的情緒反應(yīng)。高夫曼（Goffman）等人對個體印象整飾方面的研究， 充分說明人們通過各種方式對自己進(jìn)行整飾，可以使他人產(chǎn)生對自己所預(yù)期的印象和情感。這種能力也是情緒智力的集中體現(xiàn)。人們在這方面的能力也是有個體差異的。

　　

3、情商具有解決問題的能力

 

情緒在人們解決問題的過程中，對其組成成分之間的關(guān)系和策略采取的方式等會產(chǎn)生系統(tǒng)的影響。研究表明，情緒能影響認(rèn)知操作的效果，情緒的波動可以幫助人們思考未來，考慮各種可能的結(jié)果；幫助人們打破定勢，或受到某種原型的啟發(fā)；可以使人們創(chuàng)造性的解決問題。特別是在茫然的情緒出現(xiàn)時，不僅僅是打斷正在發(fā)生的認(rèn)知活動，而且可以利用這種情緒來審視和調(diào)整內(nèi)部或外部的要求，重新地分配相應(yīng)的注意資源，把注意力集中于情景中最重要的刺激，更有利于抓住問題的關(guān)鍵而解決問題。

　　同時，情緒是一個基本的動機(jī)系統(tǒng)，它具有動力的作用，能激發(fā)動機(jī)來解決復(fù)雜的智力活動。如有的個體可以把由于評價情境（如測驗或臨近的表演等）帶來的焦慮，轉(zhuǎn)化為促使個體進(jìn)入更全面的準(zhǔn)備過程之中的動力。充分發(fā)揮情緒在解決問題中的積極作用也是一種情緒智力，在這方面?zhèn)�體也是有差異的。

 

 三、正確對待情商說

 

無疑,情商說的出現(xiàn)，不僅僅對于當(dāng)代教育發(fā)展具有重大的理論價值,同時有著重要的現(xiàn)實意義和實用價值。