當鄰居上門來告狀時，父母應當怎樣做才能既教育孩子，又能使鄰居比較滿意呢？建議你不妨試著按照下面幾個步驟去做：　
　
　　1.一定要保持頭腦冷清，心平氣和。先問清楚事情的前因后果，然后和顏悅色地答應對方自己會盡快與孩子交談，并且會讓孩子親自上門去道歉�！�
　
　　2.問自己的孩子事情的經過原委，全面地了解事實真相。因為鄰居所講述的也只是他孩子的一面之詞，與事實可能有些出入。必要的話，不妨詢問一下當時在場的第三者。千萬不要以為這是小題大做，要知道，孩子也是一個獨立的人，他也有自我意識和被人尊重與理解的需要。有時候，在我們大人看來毫不起眼的一件小事有可能對孩子產生很大的影響�！�
　
　　3.綜合雙方（或三方）的說法進行全面而公正的分析，看看你的孩子錯在哪里。如果完全是他的錯，先不要急著追究他的責任，而要引導他站在對方的立場上體會一下對方當時的感受，以及對方現在希望他怎樣做；如果錯不全在他，讓他說明一下自己錯在哪里，對方又錯在哪里，這樣一來，孩子會同時認識到兩種錯誤的做法，而不是一味地強調“是他先惹我的”。這樣做的好處在于不僅可以從根本上解決問題，而且可以幫助孩子形成一定的移情能力，訓練他學會站在別人的立場上想問題，學會替別人著想�！�
　
　　4.　讓孩子去向對方道歉。有可能的話，盡量讓他自己去，以培養(yǎng)他的責任心，讓他從小就意識到要對自己的所作所為負責。如果錯不全在他，可以鼓勵他平靜而大膽地指出對方的錯誤，讓他學會與別人進行真誠的交流，而不是把所有的錯都攬在自己身上，否則的話，可能會讓他覺得這個世界有失公平。