從小培養(yǎng)孩子的電話禮儀

 

 

有一天，你的孩子對你說：“爸爸，有個(gè)人來電話，他說你知道他的電話號碼。”這樣的事情發(fā)生之后，恐怕你就會(huì)意識(shí)到，是應(yīng)當(dāng)給孩子講講如何正確地接電話和有關(guān)禮儀的時(shí)候了。

第一件要教給你的孩子的，是要讓他/她懂得電話不是玩具。如果你的孩子有一部玩具電話，與其讓他拿著玩，不如從一開始就教她如何正確有禮貌地接電話。你和她可以用做游戲的方式，分別扮演打電話的一方，讓孩子逐漸懂得什么才是符合禮儀的電話語言。如果你在這個(gè)方面用心訓(xùn)練你的孩子，將來就會(huì)避免很多尷尬的局面，比如當(dāng)有不預(yù)期的電話打來時(shí)，你的孩子就不會(huì)在接電話的時(shí)候說：“對不起，我爸爸現(xiàn)在不能接電話，他正在上廁所�！�

和教成年人不同的是， 教孩子打電話的時(shí)侯不能想當(dāng)然，要交代好每個(gè)簡單、具體的細(xì)節(jié)，比如接電話要及時(shí)，不能等電話響很多聲再接；要認(rèn)真記下打電話人的姓名、打電話的時(shí)間、對方的留言，如果對方需要回電話，對方的電話號碼是什么。掛電話時(shí)要輕輕放下，最后要檢查一下是否真的掛上了。

如果是獨(dú)自在家的孩子，接電話的禮貌用語里要考慮安全的因素。告訴孩子，如果大人不在家，對打電話來的人不要什么都說，因?yàn)�，讓人知道小孩一個(gè)人在家里是很不安全的。這個(gè)時(shí)候要說：“媽媽/爸爸現(xiàn)在有事，不能接電話，能告訴我您的電話嗎？她過一會(huì)兒給您回電話�！�

教孩子在拿起打來的電話時(shí)說：“你好！這里是某某家，我是某某�！碑�(dāng)孩子能夠正確說出電話用語的時(shí)候，要記著給予獎(jiǎng)勵(lì)或表揚(yáng)。

如果孩子在學(xué)寫字，要鼓勵(lì)孩子在電話旁放上筆和紙，以便每次接電話的時(shí)候作電話記錄。

和孩子一起排練如何接聽電話，告訴孩子打來電話的人不必知道所有的情況，比如說，與其說“媽媽正在洗澡”，可以說，“媽媽現(xiàn)在不方便接電話，您可以留言嗎？”

在電話上貼上火警、匪警、急救等十分重要的電話撥號，并告訴孩子在什么情況下要用到這些號碼。

也許有了小寶寶，你就再無法像過去那個(gè)無憂無慮的時(shí)尚女孩那樣，悠閑地煲電話粥了，不過也許你不相信，做媽瞇同樣可以有無干擾的電話交談。

以下是給大一些孩子家長的小貼士：

·             在電話旁邊隨手可及的地方放上足夠的彩色兒童讀物、畫筆、積木，這樣，在你接電話的時(shí)候，你的寶寶就可以在你身邊盡情地玩了。

·             對于大一些的孩子，可以給他一個(gè)記時(shí)器，告訴他什么時(shí)候談話就會(huì)結(jié)束。

·             在吃飯的時(shí)候，講故事時(shí)間，把電話放在留言檔，這樣就不會(huì)打擾你和孩子的活動(dòng)，等孩子睡覺或孩子和其他人玩的時(shí)候，再回電話。

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