告狀，在幼兒及小學(xué)教育中非常常見(jiàn)。聽(tīng)一位小學(xué)老師說(shuō)，她每天的大部分精力都用在了處理兒童告狀的工作上。在告狀這個(gè)問(wèn)題上，與其一次又一次頻繁地處理學(xué)生之間的“小糾紛”，不如培養(yǎng)兒童一些解決問(wèn)題的技巧和策略。

　　問(wèn)問(wèn)和幼兒在一起的人——保育人員、幼兒園老師、小學(xué)老師——若談到他們一直力圖解決的最多、最常見(jiàn)的問(wèn)題，告狀名列榜首。大多數(shù)家長(zhǎng)的回答也是如此。雖然在兄弟姐妹和玩伴之間發(fā)生的告狀，要比在學(xué)校發(fā)生的少，但持續(xù)時(shí)間也很長(zhǎng)，而且對(duì)于成人來(lái)說(shuō)，調(diào)解起來(lái)同樣棘手。

　　告狀在幼兒中非常普遍。當(dāng)學(xué)齡前兒童開(kāi)始具有一定的社交能力，在遵循父母的教誨（遵守規(guī)矩、舉止得體、做好孩子）時(shí)，就會(huì)發(fā)生告狀。甚至有時(shí)告狀會(huì)讓孩子興奮！當(dāng)小學(xué)生開(kāi)始學(xué)習(xí)規(guī)矩、從錯(cuò)誤中汲取教訓(xùn)時(shí)，也會(huì)發(fā)生告狀。典型的告狀行為是孩子向大人抱怨另一個(gè)人的所作所為。

　　告狀通常發(fā)生在以下情況：當(dāng)有孩子打破規(guī)矩，或計(jì)劃做一些違背規(guī)矩的事，或者從另一個(gè)孩子的角度來(lái)看，有人在以一種錯(cuò)誤的、不能接受的方式做事。

　　兒童會(huì)因?yàn)楦鞣N原因告狀，包括：

　　·為引起注意

　　·給別人制造麻煩

　　·更好地表現(xiàn)自己

　　·感到自己更強(qiáng)大

　　·表達(dá)對(duì)別的兒童的失望或厭煩

　　·從別的兒童那里得不到自己想要的東西

　　·讓別人停止做困擾他人或大家的事

　　·證明自己明白規(guī)矩

　　·想試試規(guī)矩是否適用于任何人，規(guī)矩面前是否一律平等

　　·想讓大人來(lái)解決問(wèn)題

　　由于缺乏有效的解決技巧和方法，兒童總是深陷告狀之中。成人常常會(huì)錯(cuò)誤地認(rèn)為，忽視告狀是最好的解決方式；還有訓(xùn)誡警告，讓兒童獨(dú)自面對(duì)沖突。但是在告狀大戰(zhàn)中，這些成人的技巧通常是無(wú)效的，因?yàn)榻^大多數(shù)幼兒并不具備自行處理這類(lèi)問(wèn)題的能力和策略。

　　為了不讓告狀演變成一種習(xí)慣，兒童必須培養(yǎng)辨識(shí)能力，來(lái)辨識(shí)哪些是可以自行處理的問(wèn)題，哪些是屬于緊急或更為嚴(yán)峻的情況，需要大人的幫助來(lái)解決。更重要的是，兒童需要培養(yǎng)一些解決問(wèn)題的技巧和策略。

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　　分清大事還是小事

　　有效解決告狀問(wèn)題，要從教會(huì)兒童區(qū)別告狀和必要的告知開(kāi)始。

　　對(duì)于在什么情況下需要大人介入，什么情況下不需要，要給予明確的指導(dǎo)。

　　要讓兒童明白——涉及安全問(wèn)題時(shí)，應(yīng)該馬上告訴大人——這點(diǎn)非常重要。如同讀者在《不要告狀，除非是大事！》中看到的，這類(lèi)情況包括有人處境危險(xiǎn)或者有人受傷，財(cái)產(chǎn)處于危險(xiǎn)狀態(tài)或遭到破壞。

　　對(duì)兒童而言，通常很難判斷這個(gè)問(wèn)題或狀況自己是否能夠應(yīng)付。這種評(píng)估有時(shí)是超出兒童本身年齡階段所具備的技能水平的。并且，年幼的兒童習(xí)慣于借助大人來(lái)滿(mǎn)足他們的需求。尋求附近大人（老師、父母、保姆）的幫助，幾乎是孩子的一種本能反應(yīng)，正如他們饑餓或者自己夠不到東西時(shí)通常做的那樣。好在兒童可以通過(guò)學(xué)習(xí)掌握這項(xiàng)技能。

　　就像其他新事物一樣，這也需要經(jīng)常練習(xí)，需要彼此的耐心，兒童才能學(xué)會(huì)如何判斷狀況及如何應(yīng)對(duì)。作為一種練習(xí)形式，老師和家長(zhǎng)要給兒童一些不同場(chǎng)景的實(shí)例，可能是在學(xué)校、家中、社區(qū)里發(fā)生的事情，問(wèn)問(wèn)他們會(huì)如何做，以及這么做的原因。

　　更好的做法是，當(dāng)您和孩子在一起時(shí)，看到其他兒童告狀，問(wèn)問(wèn)他是怎么想的。

　　例如，您可以說(shuō)：“今天我們?cè)谟螛?lè)場(chǎng)的時(shí)候，你看見(jiàn)一個(gè)小朋友正在抓賈斯丁的玩具了嗎？賈斯丁做的第一件事就是跑去向他的老師（或者媽媽?zhuān)└鏍睢＿@件事你怎么看？”如果兒童回答不上來(lái)，可以用一些跟安全有關(guān)的問(wèn)題來(lái)提示他，“賈斯丁受傷了嗎？”“有其他人受傷嗎？”“有什么東西打破嗎？”等等。

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　　代替告狀的方法

　　下一步就是教給兒童代替告狀的有效方法。

　　還是用上面提到的賈斯丁在游樂(lè)場(chǎng)的例子。您可以說(shuō)：“賈斯丁想到并去做的第一件事就是去告訴他的老師（或是他的媽媽?zhuān)�。知道大人可以給予幫助這一點(diǎn)非常好，但我覺(jué)得，小朋友先自己努力解決的話(huà)，他們會(huì)感覺(jué)更棒。他應(yīng)該如何做呢？”

　　如果兒童回答不上來(lái)，您可以告訴他：“賈斯丁可以告訴玩伴，不要抓他的玩具，不然他會(huì)很生氣；或者他可以離開(kāi)，去別的地方玩。如果這樣做都不起作用，賈斯丁就可以到大人那里，不是去‘告狀’，而是去尋求如何處理這件事的方法。當(dāng)小朋友努力自己處理自己的事情，當(dāng)他們尋求幫助而不是告狀的時(shí)候，他們會(huì)感覺(jué)更棒。當(dāng)他們用這種方式處理事情時(shí)，其他小朋友也會(huì)更喜歡他們。”