招生的區(qū)域按遠(yuǎn)近分為核心層、有效輻射層、邊緣層,對(duì)關(guān)系招生核心利益的核心層進(jìn)行重點(diǎn)管理,保證在此區(qū)域達(dá)到高度的知名度,確保這一區(qū)域的生源不外流。“重點(diǎn)區(qū)域”就是核心層里生源密集的大企業(yè)、機(jī)關(guān)單位或規(guī)范管理的大型社區(qū)?梢酝ㄟ^與其管理機(jī)構(gòu)的合作進(jìn)行集中、長期的合作招生。“有效輻射層”是核心區(qū)域的外圍,關(guān)系幼兒園擴(kuò)大招生和近期發(fā)展的區(qū)域, “邊緣層”是關(guān)系幼兒園長遠(yuǎn)發(fā)展的區(qū)域,也是防御競(jìng)爭(zhēng)者的一線區(qū)域,在這幾個(gè)區(qū)域的策略是以不定期的組織講座或活動(dòng)為基本宣傳方式,以獲得知名度和信任度為基本管理指標(biāo)。管理好“有效輻射層”和“邊緣層”的另一個(gè)重要意義就是在長期內(nèi)保持生源數(shù)量的穩(wěn)定性,避免大起大落。鄰近的幼兒園招生競(jìng)爭(zhēng)是不可避免的,如果是綜合水平相近的幼兒園,采取“差異化策略”、“品牌借力”、“經(jīng)營升級(jí)”等競(jìng)爭(zhēng)策略,區(qū)分賣點(diǎn),拉開差距都是有效的選擇,盡量避免的是進(jìn)入價(jià)格惡性競(jìng)爭(zhēng)。
招生的方法主要也是兩個(gè)方面:挖掘賣點(diǎn)和有效傳播。先進(jìn)的課程體系或師資的引進(jìn)、幼兒園評(píng)級(jí)升級(jí)、幼兒活動(dòng)獲獎(jiǎng)情況、硬件的優(yōu)勢(shì)等方面都可以作為賣點(diǎn)。賣點(diǎn)的宣傳內(nèi)容和方式需要結(jié)合自身資源、家長獲取信息的渠道、競(jìng)爭(zhēng)者的宣傳策略等。有效的傳播方式未必是高成本的傳播。“多、快、好、省”永遠(yuǎn)是傳播的終極追求。基于幼教不同于一般商業(yè)領(lǐng)域的獨(dú)特性,過分的商業(yè)化包裝反而會(huì)引起家長的抵觸。因此宣傳時(shí),教育觀念的溝通,富有人性化是兩條重要的基本參考要素。 知名度和美譽(yù)度是衡量品牌經(jīng)營效果的兩大指標(biāo),結(jié)合幼教行業(yè)的特殊性,建議采取“宣傳為輔,重在溝通”的招生宣傳策略。宣傳是提高知名度的基本措施,獲得家長的好感和美譽(yù)更有效的方法在于面對(duì)面的溝通。宣傳可以出“奇”,溝通重在務(wù)實(shí)。
溝通的方法;
1、家長調(diào)查。對(duì)家長的教育水平、幼教觀念進(jìn)行了解。幼教不僅僅是幼兒園的事,家長的參與和配合甚至更重要。幼兒園通過調(diào)查方式了解家長情況,既可以傳達(dá)幼兒園的教育觀念,又可以充分了解家長情況,便于教學(xué)管理工作的開展。 調(diào)查應(yīng)做的徹底,避免表面化,問卷需要精心設(shè)計(jì)。家長的各種情況都需要掌握,這樣才便于有針對(duì)性地開展招生工作,也降低將來管理的難度。通過調(diào)查掌握對(duì)招生有利的信息。比如有的家長比較熱心,有的在計(jì)生或居委會(huì)等機(jī)構(gòu)里面有號(hào)召力,他們的一句話有時(shí)候比一千張傳單都有效。掌握這些信息后,可以通過邀請(qǐng)這些熱心人士到園里指導(dǎo)工作,幫助找毛病提意見等方式,讓他們充分關(guān)注幼兒園的發(fā)展。
2、專家講座。請(qǐng)專家宣講幼兒教育的先進(jìn)理念和方法。和家長統(tǒng)一認(rèn)識(shí),提高幼兒園管理理論水平,現(xiàn)場(chǎng)交流為家長答疑,發(fā)現(xiàn)一些平常不易發(fā)現(xiàn)的問題。
3、專題培訓(xùn)。專家講座因?yàn)橘M(fèi)用問題,通常適合充分準(zhǔn)備后的大規(guī)模宣講,每學(xué)期招生期和學(xué)期結(jié)束的時(shí)候舉辦兩次基本就可以取得不錯(cuò)的效果。專題培訓(xùn)就可以有針對(duì)性的小規(guī)模不定期舉行,作為對(duì)大規(guī)模宣講的補(bǔ)充,又增加了和家長深入溝通交流的機(jī)會(huì),如飲食、保健、醫(yī)療等。幼兒園老師的親情化內(nèi)訓(xùn)也可以邀請(qǐng)家長參加。要點(diǎn)說明:專題要選擇家長關(guān)心或頭疼的問題,比如針對(duì)現(xiàn)在的獨(dú)生子女問題,建議爸爸媽媽“做孩子的知心朋友”;嬰幼保健與營養(yǎng)方面經(jīng)常為家長提供一些知識(shí)和配方;為充分調(diào)動(dòng)家長的積極性和參與性,可以在專業(yè)人士引導(dǎo)下,讓家長來講孩子健康成長的經(jīng)驗(yàn)和問題。針對(duì)內(nèi)部的培訓(xùn)可以選擇一些非常具有操作性,老師每天面對(duì)的問題,如“如何快樂工作”、“用媽媽的心走過每一天”、“怎樣面對(duì)5類不同的孩子”等。精心設(shè)計(jì)一些親子游戲,在老師參與下和爸爸媽媽一起玩。對(duì)老師和家長的配合互動(dòng)有很大的幫助,易于消除孩子的陌生感和距離感,對(duì)提高家長的滿意度也有很大幫助。
4、家長熱線。有條件的幼兒園可以和培訓(xùn)機(jī)構(gòu)或?qū)<液限k專家熱線,規(guī)定每周末某段時(shí)間為家長解惑答疑。這種方式的好處是,回避面對(duì)面溝通家長的顧慮和不好意思,對(duì)家長的幫助是實(shí)質(zhì)性的,是建立幼兒園口碑的很好的方式。
宣傳的辦法;
1、教師參與招生活動(dòng):找?guī)讉(gè)穿著 “特色裝”的教師參與招生活動(dòng),對(duì)吸引注意力有不錯(cuò)的效果;顒(dòng)的場(chǎng)所可以選在人員流量大的超市、小孩子集中的娛樂中心等。組織小孩子一起表演,現(xiàn)場(chǎng)教學(xué),配合幼兒園招牌或橫幅一起宣傳。
2、幼兒園形象卡通形象。制作一些印有幼兒園形象、名稱、電話的卡通標(biāo)識(shí)標(biāo)貼,廣泛散播到人氣集中的商場(chǎng)等地方,傳播的趣味性和長效性都會(huì)比較強(qiáng)。
3、“大客戶”公關(guān)。附近的企業(yè)和管理規(guī)范的社區(qū)可以通過與其管理機(jī)構(gòu)建立聯(lián)系,在宣傳欄定期張貼幼教知識(shí)、不定期的組織表演、邀請(qǐng)參觀等方式宣傳。
4、溫馨提示。現(xiàn)在多數(shù)幼兒園都把車接車送作為幼兒園服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)配置,因此有很多的接送站點(diǎn),在這些站點(diǎn)做一個(gè)幼兒園的溫馨提示牌,既能體現(xiàn)幼兒園的細(xì)心周到,在當(dāng)?shù)匾材芷鸬揭欢ㄐ麄髯饔谩?