孩子有了苦惱，要對老師傾訴，但由于表達能力所限，常常說不清楚。老師要耐心地聆聽孩子的傾訴，并引導他們說出產(chǎn)生焦慮的原因，幫助他們分析自己的情緒，找出克服焦慮情緒的辦法，安撫幼兒的心靈。有些幼兒不會傾訴，老師則更要注意觀察，一旦發(fā)現(xiàn)幼兒情緒低落，就要及時引導他們說出自己的苦惱。老師通過聆聽傾訴也能夠了解幼兒的心理，增進師生感情，成為幼兒的知心朋友。 
一天，一向活潑可愛的玲玲忽然坐在位子上低聲啜泣起來。我急忙詢問，才知道她是想到“小餐廳”當廚師，可是那幾個小朋友不帶她玩兒。于是，我告訴她：“如果先當顧客，熟悉角色，然后再和小朋友輪換角色，可能就不會遭到拒絕，你試試看好嗎？”并和她一起加入到小餐廳的游戲之中。最后，玲玲成功地當上了小廚師。事后我告訴玲玲，哭是沒有用處的，只有說出來，得到老師的幫助，才能解決問題。