優(yōu)化教育體驗(yàn)。把幼兒園孩子和家長當(dāng)作客戶，提供最佳客戶體驗(yàn)。

　　內(nèi)部管理的品牌：優(yōu)秀的品牌需要優(yōu)秀的內(nèi)部管理。

　　對(duì)外公共關(guān)系的品牌意識(shí)：一切與幼兒園外圍的任何溝通都將影響幼兒園品牌。

　　塑造整個(gè)機(jī)構(gòu)的文化價(jià)值觀：只有具有強(qiáng)勢(shì)的文化價(jià)值觀的機(jī)構(gòu)才能維持強(qiáng)勢(shì)的品牌。這點(diǎn)我想多強(qiáng)調(diào)一下。在西方，企業(yè)文化和企業(yè)價(jià)值觀被提到一個(gè)很高的高度上�？梢院敛豢鋸埖恼f，那是企業(yè)的靈魂。教育作為一個(gè)特殊的行業(yè)，更加需要重視責(zé)任和使命感。我看到很多國內(nèi)的一些從事教育產(chǎn)業(yè)的風(fēng)云人物最后紛紛落馬，究其原因還是因?yàn)樗麄儧]有真正把教育當(dāng)作教育來做，而是作為一個(gè)斂財(cái)?shù)墓ぞ摺Ｒ坏┦�去了�?nèi)在的文化價(jià)值觀，人就很容易受外來的干擾和誘惑�？评�華的宋早地就是一個(gè)很好的教訓(xùn)。另外一方面，我認(rèn)為，一個(gè)學(xué)校的品牌不光是你聲稱自己是什么樣的，而是別人看到你是什么樣的。如果沒有強(qiáng)大的企業(yè)文化來影響自己的每一位員工，是很難形成機(jī)構(gòu)的共同行為準(zhǔn)則的。一個(gè)好的老師，不是靠威權(quán)壓服或者經(jīng)濟(jì)刺激驅(qū)動(dòng)，而是必須要讓他們從內(nèi)心深處相信他們自己在從事有價(jià)值的偉大的工作。缺乏這種使命感，我想一個(gè)老師怎么也成為不了一個(gè)好老師。從這個(gè)意義上來說，機(jī)構(gòu)的文化價(jià)值觀更像是一種由內(nèi)而外的內(nèi)功。

　　特色課程是教育品牌的核心

　　上面我們談了幼兒園的定位、文化、管理等內(nèi)容，但歸根結(jié)底，幼兒園是提供幼兒教育服務(wù)的，其品牌特性最終需要落實(shí)到教育本身。所以下面我們來談?wù)勌厣�課程的問題。

　　首先，我想說明一點(diǎn)：特色課程并不是特長教育�？赡艽蠹覍�(duì)特色課程存在誤解，以為就是特長教育。其實(shí)，不管什么課程，其目標(biāo)應(yīng)該是幼兒的全面發(fā)展。所謂特色課程，我認(rèn)為更多是在課程的組織形式、教育方法、教育理念等方面的特色。例如，mentessori教學(xué)比較倚重特定結(jié)構(gòu)的學(xué)具，而Waldorf教育方法可能更加強(qiáng)調(diào)孩子的自發(fā)性的活動(dòng)。但不管他們的形式如何差異，他們的目標(biāo)應(yīng)該是相同的：讓孩子個(gè)方面的能力得到全面的發(fā)展。類似這樣的誤解在國內(nèi)其實(shí)還真不少，例如，很多家長把特長教育和素質(zhì)教育混為一談，以為孩子學(xué)了一兩個(gè)特長技藝，就算是讓孩子接受了素質(zhì)教育。諸如此類的很多教育理念上的誤解，我個(gè)人理解部分原因是因?yàn)槲覀兊慕逃�工作者在品牌、營銷和公共關(guān)系上做得還不夠好。

　　好，言歸正傳，我們來考慮這樣一個(gè)問題:在選擇特色課程的時(shí)候，我們應(yīng)該注意哪些問題？我認(rèn)為特色課程首先要有足夠的差異化。品牌運(yùn)營，其實(shí)從某種意義上講就是不斷地挖掘自己和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手之間的差異，并且把這樣一種差異讓大家都看到并且獲得大家的認(rèn)可與接受�，F(xiàn)在很多民辦幼兒園在幼兒園名字上動(dòng)足了腦筋，但在特色課程的定位上，大部分幼兒園還是趨向雷同。我統(tǒng)計(jì)了一下上海的民辦幼兒園，大約有30%為雙語幼兒園，大約20%為藝術(shù)幼兒園，大約10%為音樂幼兒園，另外還有部分自稱為蒙氏幼兒園等等。在辦學(xué)特色的趨同效應(yīng)大約這其實(shí)也反映出我們對(duì)教育本身的研究還不夠深，視野還不夠開闊。

　　第二，要考慮市場(chǎng)的接受程度。我想這一點(diǎn)大家肯定不用懷疑。但我這里想強(qiáng)調(diào)的是，真正的市場(chǎng)需求可能與我們的經(jīng)驗(yàn)未必完全一致，可能會(huì)出乎我們的意料。2003年，我在無錫推廣思維游戲課程。這個(gè)課程是個(gè)新事物，加上定價(jià)比其他課程要高很多，因此當(dāng)時(shí)很多幼兒園園長的判斷是操作難度很大。但操作的結(jié)果出乎院長們的意料：家長們非常容易接受思維教育的理念，并且一旦認(rèn)可這個(gè)課程的價(jià)值，我們的價(jià)格他們也都能承受。

　　所以，我想說的是，市場(chǎng)的需求，不要拼經(jīng)驗(yàn)，要調(diào)查，要實(shí)踐。在決定辦學(xué)特色時(shí)，在選擇特色課程時(shí)，不妨做一些市場(chǎng)調(diào)查工作，了解一下家長的想法。

　　第三，在選擇特色課程時(shí)，要有一定的前瞻性。最近幾年來，幼兒園課程的變化很大，新課程也層出不窮，很多園長在選擇課程時(shí)，往往有無所是從的感覺。我認(rèn)為，中國幼兒教育的發(fā)展，必然朝著科學(xué)、理性的方向發(fā)展，膚淺的，急功近利的東西，正在逐步被淘汰。諸如珠心算和公文數(shù)學(xué)之類的小學(xué)化的課程正在淡出我們的視線，就是一個(gè)明證。那么，究竟哪些方向會(huì)成為未來的發(fā)展方向呢？我個(gè)人覺得下面幾條判斷可供大家參考。

　　首先，我們要看教育方法是否符合兒童生理心理發(fā)展的規(guī)律。小學(xué)化的、機(jī)械化的訓(xùn)練項(xiàng)目被淘汰，只是一個(gè)時(shí)間問題。兒童生理心理的特征就是愛玩，好動(dòng)，好奇心強(qiáng)，好的教育方法應(yīng)該充分尊重孩子的這些特性，而不是為了一些表面化的學(xué)習(xí)目標(biāo)，去違背，甚至去扼殺孩子的這些天性。

　　其次，將來的課程應(yīng)該會(huì)越來越重視兒童的個(gè)體差異性�，F(xiàn)在越來越多的家長意識(shí)到自己的孩子既有天賦領(lǐng)域，也有不足之處。所謂的尺有所短，寸有所長。多元智能在國內(nèi)現(xiàn)在非常受家長重視，其實(shí)也從一定程度上反映出家長渴望更多地了解自己的孩子，不光是了解自己孩子的天賦，他們還希望了解自己孩子在哪些方面存在不足。根據(jù)我們做過的調(diào)查，85%以上的被訪家長對(duì)個(gè)性化的針對(duì)自己孩子能力特點(diǎn)的課程非常感興趣。

　　第三，我認(rèn)為未來的課程會(huì)越來越強(qiáng)調(diào)互動(dòng)性。互動(dòng)性的課程設(shè)計(jì)不但形式上更加能夠吸引孩子，而且也更有利于孩子發(fā)展多方面的能力，包括溝通協(xié)作能力，自我情緒控制能力等，因而是更加有機(jī)的教學(xué)過程。