第四章 附則

　　第1條   本制度與勞動合同有抵觸的，以勞動合同為準。

　　第2條   本制度未盡事宜或法律規(guī)定更新時，通過通告的形式補充或更新。

　　第3條   本制度自20103年9 月1 日生效。

　　2013年9月

　　教師工作職責

　　一、樹立"貼心優(yōu)質(zhì)服務"的觀念，對孩子做到愛心、關(guān)心、細心、耐心，尊重孩子人格，一視同仁，不偏愛，嚴禁體罰及變相體罰。注意安全，防止事故發(fā)生。

　　二、對待家長要禮貌主動、熱情耐心，對幼兒的要求要緊密和家長配合，做好家長工作，并做好記錄，嚴禁收取家長所贈送的金錢及物品。

　　三、上班時間按要求穿著制服，注意自己的儀容儀表，不披頭散發(fā)，不留長頭指甲及染指甲、不戴長耳環(huán)，并注意自己的言談舉止，做到為人師表。

　　四、積極參加園方的職業(yè)道德，業(yè)務學習，做到不遲到、不早退；學習時帶好筆記本和有關(guān)資料，學習時不做與學習無關(guān)的事。

　　五、嚴格遵守園方有關(guān)請假制度，有事必須先辦理請假手續(xù)。外出、看病等必須先打招呼，因病、因事需換班者，須經(jīng)領(lǐng)導同意方可換班。

　　六、上班前必須做好一切準備，上班時盡心盡責，不隨意離開崗位，不閑談、不串班，發(fā)生意外事故應及時向園領(lǐng)導匯報，填寫事故報告表，并做好善后工作。

　　七、遵守教學常規(guī)要求，認真?zhèn)湔n，自制教、玩具。按時制訂班級工作計劃和月、周計劃，每周定時交下周教案。有計劃、有秩序地開展教育、教學工作，做好各項活動的反思記錄和效果記錄。做好每學期工作總結(jié)，不斷提高工作水平。

　　八、積極參加教學研究活動，不斷更新教育觀念，勇于改革、探索、實驗，認真參加安排的聽課、評課活動并做好筆記。

　　九、科學、合理安排幼兒一日活動，注意幼兒飲食情況、睡眠姿勢；注意幼兒的臉面、指甲、衣服、鞋襪的整潔。

　　十、遵守圖書、紙張、琴、電腦、教玩具等使用制度，節(jié)約用電、水、紙張等，管理好班級的一切教、玩具及物品下班時注意關(guān)燈、關(guān)水。

　　辦公室工作職責

　　一、辦公室是幼兒園對外窗口，是幼兒園形象窗口，所有工作人員須舉止文明，熱情禮貌。

　　二、熟悉并掌握幼兒園特色及收費情況，對家長來訪熱情接待，并做到有問必答。

　　三、做到電話記錄，并及時上傳下達。對家長投訴，應保持心平和氣，不得與家長發(fā)生爭執(zhí)。

　　四、做好園內(nèi)文件打印、復印、廣播、分發(fā)物品、存檔等工作。

　　五、做好廚房管理工作、保健室管理工作。

　　禮儀制度

　　一、所有員工對家長及參觀的客人都要禮貌待人，面帶微笑，并問好。

　　二、同事之間團結(jié)互助，見面時互相問好，打招呼。

　　三、有家長來參觀時和接送幼兒時，主動并熱情用中文向家長問好。

　　四、出去游玩時，主動并熱情向叔叔阿姨，爺爺奶奶問好。

　　五、幼兒離園時，主動向家長道再見。

　　電話制度

　　一、所有員工的移動電話在上班時間處于關(guān)機狀態(tài)。

　　二、接電話"你好，博程"開頭，口氣柔和，聲音甜美，有事情在記錄本上登記好，并做好交接工作。

　　三、打電話是"你好"開頭，介紹自己，再確定對方姓名，再告之對方所要知道的事情。

　　四、當接到咨詢電話時，可以簡單介紹，或請他們過來參觀。

　　五、當接到"詢問幼兒"情況時，如果你是本班老師，要做好溝通，如果不是，須做好記錄，并告之老師及時回電。

　　六、當接到"投訴電話"時，首先應該冷靜傾聽，再進行其它工作。

　　七、在與家長進行電話溝通時，控制好時間，不宜過長（不超過１５分鐘）。

　　八、每周各班教師至少跟每位幼兒家長溝通一次。并做好電話記錄。

　　九、新生入園，前一周至少每天與家長溝通一次。

　　保育員工作職責

　　一、保持精神飽滿，上班按要求著裝，穿平跟鞋，不留指甲，不涂指甲油，不戴耳環(huán)。

　　二、面帶微笑，語氣溫和，舉止端止，禮貌待人，對幼兒、家長均要主動互相問好，態(tài)度誠懇，并及時解決家長遇到的問題。

　　三、服從主管安排，樂觀接受，積極認真完成各項工作，工作責任心強。

　　四、公證對待幼兒，一視同仁，不體罰和不變相體罰幼兒，正面教育和引導，不吃拿幼兒餐點。

　　五、積極參加例會，能提出合理化建議，主動幫助班級完成工作。

　　六、能遵守園內(nèi)各項制度，不遲到，不早退，不串班閑談，不離崗，不無故缺席，有事必須辦理請假手續(xù)。

　　七、積極參加園內(nèi)舉辦的各類培訓及技能比賽，有上進心。

　　八、熱愛孩子，關(guān)心幼兒一日生活，注意幼兒飲食情況、睡眠姿勢；注意幼兒的臉面、指甲、衣服、鞋襪的整潔；注意天氣的變化，及時給幼兒增減衣服。中午值班不打嗑睡，不串班，不看小說，做好午休巡視工作。