同樣的場(chǎng)面在幼兒園是否也發(fā)生過(guò)?
你的幼兒園在當(dāng)?shù)厥召M(fèi)最貴,每月托費(fèi)600元。
有一個(gè)家長(zhǎng)打來(lái)電話:"你幼兒園托費(fèi)怎么收啊?"你實(shí)話實(shí)說(shuō):"600元。"對(duì)方"啪"地把電話掛了,留下驚愕的你!
為什么會(huì)出現(xiàn)這種尷尬的情況?
作為園長(zhǎng)必須記住,當(dāng)別人沒(méi)有認(rèn)識(shí)到你的產(chǎn)品和服務(wù)的價(jià)值之前,你絕不應(yīng)該談價(jià)格。
你應(yīng)該什么說(shuō)?
你應(yīng)該這么說(shuō):"咦?我想問(wèn)你一下,你怎么對(duì)我們幼兒園感興趣呀?"打斷別人的思維,逐漸把家長(zhǎng)對(duì)價(jià)格的關(guān)注轉(zhuǎn)移到對(duì)價(jià)值的關(guān)注上來(lái)。
家長(zhǎng)肯定會(huì)說(shuō):"我看了你們的宣傳材料,感覺(jué)還不錯(cuò),所以打電話過(guò)來(lái)咨詢一下。"你馬上說(shuō):"看來(lái)你是一個(gè)很有眼光的家長(zhǎng),一個(gè)對(duì)孩子教育非常重視的家長(zhǎng)。我們幼兒園是############園。讓你的孩子享受#######的幼兒教育,不要讓你的孩子輸在人生的起跑線上是我們共同的追求。我們幼兒園是小班制,托班收20個(gè)孩子,小班收25個(gè)孩子,中班收30個(gè)孩子,大班收35個(gè)孩子,F(xiàn)在馬上滿員了,你今天打這個(gè)電話真的很及時(shí)。"家長(zhǎng)此時(shí)的反應(yīng),全部被你引導(dǎo)到對(duì)價(jià)值的關(guān)注上來(lái)。他肯定會(huì)說(shuō):"是嗎?"此時(shí),你把話鋒一轉(zhuǎn):"哦,我想起來(lái)了,你剛才是不是問(wèn)價(jià)格?"這時(shí)候,你才把價(jià)格合盤(pán)托出,如果此時(shí)再附加一些當(dāng)下報(bào)名的贈(zèng)品,效果就更好了。
作為園長(zhǎng),一定記住,你賣的是價(jià)值,價(jià)格只是衡量?jī)r(jià)值的標(biāo)尺。如果你上去就扔價(jià)格,對(duì)方會(huì)被嚇跑。
我不能保證你根據(jù)我告訴你的策略去實(shí)施會(huì)100%成功,但我敢肯定的是,你按照我所講的去操作,肯定不會(huì)讓對(duì)方把電話"啪"的一掛。
還有,如果你幼兒園的定價(jià)很高,你必須要解釋,因?yàn)榧议L(zhǎng)會(huì)有這個(gè)疑惑。最好的銷售就是把客戶腦海中的所有的疑問(wèn),一一解答。如果你看過(guò)我的信,你會(huì)發(fā)現(xiàn),我是站在你的角度去寫(xiě)的這封信,所以我知道你會(huì)問(wèn)什么樣的問(wèn)題。
當(dāng)我在銷售信中回答了你所有的疑問(wèn)后,我才呈現(xiàn)價(jià)格,才呈現(xiàn)"零風(fēng)險(xiǎn)承諾"。我希望不要因?yàn)槲业膬r(jià)格而剝奪了你受教育的機(jī)會(huì),你需要先了解這個(gè)產(chǎn)品的價(jià)值。
所以如果你幼兒園的定價(jià)很高,你必須解釋。如果你幼兒園的定價(jià)非常低,你也需要解釋,不要認(rèn)為你的價(jià)格低,別人就沒(méi)有疑問(wèn),你一樣需要解釋。
有這樣一個(gè)故事:一個(gè)人賣勞斯萊斯,這個(gè)車很貴,但是他有一次賣的非常便宜,便宜得別人都不敢相信,他說(shuō),"這個(gè)車是我一個(gè)朋友從國(guó)外弄進(jìn)來(lái)的,因?yàn)樵诿绹?guó)大家都在左邊開(kāi)車,但這個(gè)車的方向盤(pán)是在右邊的,所以才便宜"。這樣別人就相信了。所以你需要給別人解釋為什么便宜?當(dāng)你解釋了原因,別人才能接受你的價(jià)格。
所以無(wú)論你的價(jià)格是高是低,你都需要解釋。否則別人就會(huì)按照他的思路去假設(shè)。萬(wàn)一他假設(shè)的有偏差,那他可能就不會(huì)把孩子送到你的幼兒園了。
第六,稀缺性"并不是每個(gè)孩子都能進(jìn)來(lái),我有一定的數(shù)量限制。"幼兒園要設(shè)計(jì)這個(gè)稀缺性。
怎么設(shè)計(jì)?
"我園只能接收100個(gè)孩子,為什么?因?yàn)槲蚁M苷疹櫟矫恳粋(gè)孩子,所以我不能接受很多孩子。"為什么稀缺性很重要?如果你沒(méi)有稀缺性,對(duì)方會(huì)猶豫,因?yàn)橄∪毙詴?huì)造成一種失去的感覺(jué)。
第七,緊迫感緊迫感是什么?是時(shí)間有限。
比如招生,我可能在8月20號(hào)就停止招生,雖然20號(hào)以后還有很多人打電話,但我根本無(wú)法應(yīng)付,因?yàn)闆](méi)有時(shí)間了。我們希望在20號(hào)以后全力以赴地做好開(kāi)園準(zhǔn)備。這是一個(gè)時(shí)間的緊迫感,如果你在20號(hào)之后,再打電話過(guò)來(lái),"對(duì)不起,我們無(wú)法幫你。"所以這就增加了家長(zhǎng)的"緊迫感"。