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幼兒園招生的8大技巧(2)

媽咪愛嬰網(wǎng) www.ideagreen.cn 2012年11月12日 19:38:09

  據(jù)上,在民辦學(xué)校招生信息的發(fā)布方面,分析師提出如下建議:

 。1)信息發(fā)布前要進行總體規(guī)劃,要考慮到成本、可行性和合理性等多種因素;

 。2)要對信息發(fā)布的媒體進行調(diào)查,媒體發(fā)布要考慮到特定群體的針對性;

  (3)在控制成本的前提下,多種信息發(fā)布渠道綜合運用。

  技巧五:不要對家長說"NO"

  商場有一個黃金定律:第一,顧客永遠是正確的;第二,顧客如果不正確,請參照第一條。其意指,在市場營銷中,銷售人員不要輕易否定顧客的觀點或看法,虛心聽取顧客的意見或建議,然后,逐漸引導(dǎo)顧客對所售商品或服務(wù)的認可,從而實現(xiàn)營銷的目的。"嫌貨人通常就是買貨的人"是營銷中的常見現(xiàn)象。

  在民辦學(xué)校招生工作中,時常會遇到這樣的情況,當招生老師向家長介紹學(xué)校狀況或辦學(xué)特色時,個別家長總是以挑剔的眼光提出置疑,有的直接跟你唱反調(diào),有的會提出一些不切實際甚至違背教育規(guī)律的要求。如有的家長認為你的學(xué)費與其他民辦學(xué)校相比太貴了,要求收費上能優(yōu)惠些;有的家長因孩子太嬌慣,要求學(xué)校給孩子配專門的生活老師,家長出工資;有的家長要求學(xué)校最好一個禮拜帶孩子去吃一頓肯德基等等。此時,招生老師該如何處理,直接反對家長的話,很容易與家長爭辯起來,形成溝通上的"一堵墻"。即使爭論占了上風(fēng),家長也可不會選擇你的學(xué)校。如果不爭,家長的話顯然不對,有些要求更是苛刻甚至無理的要求,顯然是難以實現(xiàn)的。

  在此狀況下,分析師的建議是:首先,不要急著去否定家長的話,而應(yīng)肯定家長想法中一些積極因素;然后,通過與家長交談,來了解孩子的優(yōu)缺點及家長送孩子來校就讀的目的所在,幫助家長分析家庭教育中存在的問題;最后,逐步引入到學(xué)校所倡導(dǎo)的教育觀念中,控制談話的主動權(quán),在家長的心目中逐步樹立教育權(quán)威的角色定位。如此,招生的目的則較易實現(xiàn)。

  所以,一些民辦學(xué)校在招生中則要求招生老師不但不能對家長說"不",甚至連一些消極的詞匯都要避免使用,是有它特定道理的。

  技巧六:妙解家長的對立情緒

  某商場空調(diào)銷售專柜,一銷售員正口吐白沫地在推銷某一牌子的空調(diào)機,圍了一圈顧客,有心動者正欲交款購買,忽聽見人群中一顧客言道,"這空調(diào)好是好,就是耗電量太大",隨后有幾名顧客附和著說這空調(diào)的毛病,正準備購買的顧客馬上遲疑起來,又轉(zhuǎn)到另一個牌子的空調(diào)銷售點。

  民辦學(xué)校的招生也有此類似情景。寧波某民辦學(xué)校在2002年夏季在舟山招生時,招生老師組織了一批家長來校參觀,在返回途中,有一家長提到這個學(xué)校存在的一些問題,車上另外兩名家長馬上隨聲附和,隨后車上大部分家長都談起這個問題。結(jié)果隨這輛車來參觀的家長的子女沒有一人來該校就讀。后來了解,其實有部分家長在參觀學(xué)校時入學(xué)意向比較明顯,就是因為受到其他家長這種對立情緒的影響,最后選擇了其他民辦學(xué)校。

  這里一個重要問題是如何化解家長的對立情緒。針對此情況,分析師提出如下建議:一是考慮問題要周密,事先要考慮到家長可能會提出什么不同的意見,如何應(yīng)對;二是當家長提出異議時,不要爭著爭辯,要巧妙地揚長抑短;三是主動與那些對學(xué)校感覺比較好家長談話,控制整個談話的主調(diào)向有利于學(xué)校的方向發(fā)展;四是采取有效的隔離手段,使家長的反面意見影響控制在最小范圍內(nèi),如有另一個老師和家長單獨進行交流,巧妙轉(zhuǎn)移家長的話題等。

  技巧七:巧抬招生的門檻

  在現(xiàn)實生活中,有一現(xiàn)象:人們輕易就能夠買到的東西,購買的愿望并不迫切。還有人說,"搶來的東西總是香的"。所以有些商家故意設(shè)置一些"存貨有限,欲購從速"、"最后三天清倉處理""欲購此商品,請靜候三天"等玄虛,意在刺激顧客的消費欲望。


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