(4)打電話：

　　打電話--先問好，然后做自我介紹，接下來再說事。如："喂，您好！我是中心幼兒園X班的XX老師，你是某某的媽媽嗎，是這樣的..…."

　　接電話--先問好，然后做自我介紹，接下來再詢問。如："喂，您好！佳佳幼兒園X班XX老師，請問你找誰?"或"您好！我是XX有什么事嗎？"

　　放電話--等對方放下電話，然后再掛機(jī)。

　　4.日常交流中的忌要

　　把禮貌用語習(xí)慣性用于日常口語中，注意不同環(huán)境下的音量與語氣，對家長體現(xiàn)尊重，對同事體現(xiàn)友愛，對幼兒體現(xiàn)母愛。

　　(1)當(dāng)家長提出要求或意見時

　　用語：我們一定認(rèn)真考慮你的意見、您的要求我們明白，請您放心、我們會轉(zhuǎn)達(dá)你的建議，謝謝你的幫助。

　　忌語：那怎么可能、你想得太多了、這是不允許的。

　　(2)當(dāng)幼兒生病需要照顧時

　　用語：您放心，我們會多關(guān)注幼兒哦，有特殊情況及時與您聯(lián)系。

　　忌語：知道了、他的事真多、他怎么老是生病啊。