總結(jié)核心問題：主持人(教研骨干)從大家的觀點(diǎn)中總結(jié)出解決這一事件的核心：引導(dǎo)家長從孩子的角度看待發(fā)言問題。

　　提出解決思路：教師們針對核心問題進(jìn)行討論，提出了解決思路：1.教師當(dāng)時可以請月月發(fā)言，并且說：“好，這個問題我們請月月來回答，下一個機(jī)會就要給其他小朋友了。”這樣既是給月月家長的一個安慰，也是對所有家長的一個暗示。2.如果班上不少家長有類似要求，教師可以跟家長開誠布公地談?wù)勛约簩�孩�?ldquo;積極發(fā)言”的思考，也可以組織一個小型座談會，邀請家長一起談?wù)効捶ǎ�還可以請教育專家或有經(jīng)驗的教師幫助家長分析引導(dǎo)，等等。

　　選定方案并實施：研討會后，這位教師在分析了本班幼兒與家長的情況后，選擇了組織小型家長交流會的方案。在交流中，教師首先與家長共同探討了班級里孩子多、機(jī)會少的問題，引導(dǎo)家長進(jìn)行換位思考，一是站在孩子的立場考慮是否每個孩子都想要發(fā)言，二是站在教師的立場考慮怎樣才能公平地分配機(jī)會。討論后，家長漸漸能從多角度看待孩子的發(fā)言機(jī)會問題。有的家長提出，要在每個活動中讓每個孩子都發(fā)言確實是不可能的;有的家長從自己童年的經(jīng)驗來分析孩子的心理，發(fā)現(xiàn)的確不是每個孩子都愿意舉手發(fā)言的，培養(yǎng)孩子要循序漸進(jìn)，一廂情愿地逼迫孩子，只會給孩子造成心理壓力;還有的家長指出，有些孩子確實愛發(fā)言，但頻繁發(fā)言不一定對孩子養(yǎng)成良好的傾聽習(xí)慣有利。最后，家長們提出，只要教師能夠針對不同孩子的特點(diǎn)把握指導(dǎo)尺度，家長一定會支持教師的。

　　三、家長工作暢談會在家長工作中，教師難免會和家長產(chǎn)生一些誤會和矛盾，例如，教師在孩子身上花了很多的精力卻得不到家長的認(rèn)可;家長可能會因為孩子身上的一些小傷而遷怒于教師;家長會因為與教師之間的誤會而去向園長投訴……這些誤會和矛盾讓教師感受到壓力，進(jìn)而產(chǎn)生消極情緒。教師帶著消極情緒工作，不僅會使日常的家長工作陷入惡性循環(huán)，還會產(chǎn)生職業(yè)倦怠感。

　　我園一直突出人文化的管理理念，努力構(gòu)建民主的、相互支持的團(tuán)隊氛圍，重視教師的心理健康。針對教師在家長工作中可能產(chǎn)生的消極情緒，我園設(shè)置了“家長工作暢談會”，幫助教師疏解消極情緒，放松心情。暢談會前半部分的主要目的是“疏通”，讓教師們盡情宣泄工作中的委屈，同時充當(dāng)忠實的聽眾。很多教師都說，把委屈說給能理解的人聽，得到大家的安慰，心情就會好起來。暢談會后半部分的作用是“引導(dǎo)”，在所有委屈一吐為快后，主持人引導(dǎo)教師平靜地思考，并找出一種積極的辦法化解家園間的矛盾和誤會。

　　例如，在一次暢談會上，一位教師說了這么一件事：蕾蕾的媽媽向園長投訴，說教師對蕾蕾有偏見，不理不睬。起因是有一天蕾蕾做錯了事，教師批評了她。第二天，蕾蕾媽媽送孩子人園時，孩子喊了“老師早”，教師卻顧自忙著處理別的事，沒有聽見。從此，蕾蕾媽媽就覺得教師肯定不喜歡蕾蕾。久而久之，誤會越積越深。

　　聽了這位教師的敘述，許多教師深有感觸，她們也表示有家長經(jīng)常抱怨早晨送孩子入園時教師不夠熱情，傍晚接孩子時教師又總在和別的家長交流。教師很委屈：在那兩個時段里，那么多家長進(jìn)進(jìn)出出，教師既要接待家長，又要關(guān)注幼兒的情況，實在顧不過來。

　　大家經(jīng)過討論想到了一些辦法：1.班里幾位教師可以有效分工，互相輪流，一位當(dāng)“迎賓員”，接待家長和孩子，其他的則負(fù)責(zé)照顧早上來得早或晚上接得晚的孩子。2.了解班里每個孩子和家長的個性特點(diǎn)。尤其是對于內(nèi)向型的家長和孩子，教師要主動跟他們打招呼。3.時刻記得保持微笑，微笑是最好的溝通方式。

　　“家長工作暢談會”釋放了教師的心理壓力，提高了教師的工作積極性，激發(fā)了教師的工作潛能，使他們在民主、寬松的氛圍中帶著飽滿的熱情投入到家長工作中。