批評(píng)和評(píng)定性的稱贊是雙刃劍，兩者都是在給孩子下判斷。為了避免下判斷，心理學(xué)家不會(huì)發(fā)表批評(píng)意見(jiàn)影響孩子，而是指導(dǎo)孩子。在批評(píng)孩子時(shí)，父母會(huì)攻擊孩子的人品和性格。而指導(dǎo)孩子時(shí)，我們陳述問(wèn)題以及可能解決問(wèn)題的方法。我們不會(huì)針對(duì)孩子本人發(fā)表任何觀點(diǎn)。

　　當(dāng)八歲的瑪麗不小心打翻了她的果汁時(shí)，她的媽媽平靜地說(shuō)道：“我看到果汁打翻了，我們重拿一杯果汁來(lái)吧，還要拿一塊海綿�！彼�站起來(lái)，把果汁和海綿遞給女兒�，旣愄�起頭來(lái)看著媽媽，既松了口氣，又有點(diǎn)懷疑�，旣惖吐曊f(shuō)：“哎呀，謝謝你，媽媽�！彼�把桌子抹干凈，媽媽還在一邊幫她。媽媽并沒(méi)有說(shuō)什么嚴(yán)厲的、批評(píng)的話，也沒(méi)有說(shuō)一些無(wú)用的忠告，她說(shuō)：“我當(dāng)時(shí)想說(shuō)‘下次小心點(diǎn)’，但是當(dāng)我看到她善意的沉默，看到她多么感激時(shí)，我就什么都沒(méi)說(shuō)了�！�

　　當(dāng)不好的事情發(fā)生時(shí)，當(dāng)時(shí)并不是教訓(xùn)肇事者人品的合適時(shí)機(jī)，應(yīng)該先處理事情，而不是人。

　　想像一下，你正開(kāi)著車，和心愛(ài)的人在一起，這時(shí)你轉(zhuǎn)錯(cuò)了一個(gè)彎，如果她或他說(shuō)：“為什么轉(zhuǎn)錯(cuò)了？你沒(méi)看見(jiàn)路標(biāo)嗎？剛才那兒有一個(gè)很大的路標(biāo)，任何人都能看見(jiàn)。”她或他這么說(shuō)有用嗎？那時(shí)候，你會(huì)感到愛(ài)意綿綿嗎？你會(huì)不會(huì)對(duì)自己說(shuō)我要提高我的駕駛技術(shù)和閱讀能力，因?yàn)槲乙�取悅我的�?ài)人？或者你打算和顏悅色地回應(yīng)嗎？怎樣才是有益的？一聲充滿同情的嘆息：“哦，親愛(ài)的，多失望啊！”或者只是簡(jiǎn)單一句信息：“從這兒起，十一英里處有一個(gè)出口�！�