感。當孩子感到被理解時，他們的孤獨和傷痛就會減少。當孩子被理解時，他們對父母的愛也更深了。對孩子受傷的情感來說，父母的同情是情感上的急救藥。

 　　當我們誠懇地承認孩子的困境，說出他們的失望時，孩子常常會獲得面對現(xiàn)實的力量。

　　七歲的艾麗絲打算下午和她的朋友李一起玩，但是，她突然想起來，這個下午她所在的女童子軍小隊有活動，她一下子就哭了起來。

　　媽媽：哦，你很失望吧，你很想今天下午和李一起玩。

 　　艾麗絲：是的，為什么童子軍不能在另一天活動呢？

 　　艾麗絲止住了眼淚，她給李打電話，約了其他時間，然后去換衣服，準備去參加童子軍活動。

 　　艾麗絲的媽媽對女兒的失望的理解和同情，幫助艾麗絲處理了生活中無法避免的沖突和失望。她同情并理解艾麗絲的感覺，真實地反應(yīng)了艾麗絲的愿望，她并沒有輕視這件事情，她沒有說：“這有什么好激動的！你可以改天和李玩，這有什么大不了的？”

　　她更是避免了這樣的陳詞濫調(diào)：“唔，你不能同時在兩個地方�！彼�既沒有譴責，也沒有責備：“你明知道星期三是童子軍活動日，怎么還打算跟朋友玩呢？”

　　下面一段簡短的對話說明了爸爸是如何消除兒子的怒氣的，他只是簡單地承認了兒子的情緒和抱怨。

 　　大衛(wèi)的父親上夜班，當媽媽在白天上班時，父親就照料家里。一天，當父親購物以后回到家時，發(fā)現(xiàn)八歲的兒子怒氣沖沖的。 　　父親：我看到一個生氣的男孩。事實上，我看到了一個非常生氣的男孩。 　　大衛(wèi)：我很生氣，事實上，我非常生氣。

 　　父親：為什么？

 　　大衛(wèi)(非常小聲)：我想你，我從學�；丶液螅�你從來都不在家里。

 　　父親：我很高興你告訴了我，現(xiàn)在我知道了，你希望從學�；丶液笪以诩依�。

 　　大衛(wèi)擁抱了一下父親，然后出去玩了。大衛(wèi)的父親知道如何改變兒子的情緒，他并沒有說明自己不在家的理由，來為自己辯護：“我要去買東西，如果我不買食物，你吃什么呢？”他也沒有問：“你為什么生氣？”他采取的做法是承認兒子的情緒和抱怨。

 　　大多數(shù)父母試圖說服孩子，想讓孩子知道他們的抱怨很不公平，他們的想法是錯誤的，父母們意識不到這種做法沒有用，這樣做只會導(dǎo)致爭論和氣憤。

 　　一天，十二歲的海倫從學校回到家，很心煩的樣子。

 　　海倫：我知道你會很失望的，我的考試只得了B，我知道得A對你很重要。

 　　媽媽：但是我真的不介意，你怎么能這么說呢？我對你的成績一點也不失望，我覺得B也挺好的。

 　　海倫：那么為什么每次我考不到A時你總要沖我大叫呢？

　　媽媽：我什么時候沖你叫過��？是你自己覺得失望，于是遷怒于我。

 　　海倫哭了起來，跑出了房間。盡管海倫的媽媽知道，女兒不但不承認自己的失望，反而轉(zhuǎn)過頭來責備媽媽，但是，指出這一點并且和女兒爭論并不能使女兒心里更好受些。如果海倫的媽媽承認女兒的感受，那結(jié)果會好得多，她可以這么說：“你希望我不要太看重你的分數(shù)，你希望能夠自己決定什么分數(shù)對自己是好的，我明白。”

　　不僅是孩子，哪怕是陌生人，也會感激我們對他們的困境所表現(xiàn)出來的同情。格拉夫頓女士說她不喜歡去她工作的銀行：“里面通常都很擁擠，經(jīng)理的行為使你感到，好像他在那兒待著就是幫了我大忙似的。每次我到他那兒去的時候都會很緊張�！币粋�星期五，她不得不拿著一張支票去讓經(jīng)理簽字，當她聽著他和其他人說話的態(tài)度時，她開始變得心煩焦急，但是隨后她決定設(shè)身處地地為他想一想，